当社貸出のBBQセットのみご利用いただけます。
事前のお申し込み(チェックイン前日10時まで)にてお貸し出し可能です。
（BBQセットの持ち込みはご遠慮いただいております。）
ご利用代金はBBQ1セットおおよそ6名様分（コールマンガス式BBQグリル・2ガスボンベ・トング・軍手・紙皿・紙コップ・ウエットテッシュ・屋外用いす・屋外用テーブル・清掃用セット）込み　69300円（税込み）です。

当日予約(10時まで)の場合は7700円
＊当日の場合ご案内できない場合もございますので、事前のご予約をお勧めいたします。
ご利用時間帯はチェックインから21時の間です。
（ご連泊の方は翌日11時からご利用可能です。）
ご利用後BBQセットはご自身で清掃をお願いしております。
食材・調味料はご準備お願いいたします。
ご利用後ご自身でBBQセットのご清掃(プレート下の中も含め)をお願い致します。
（未清掃の場合3300円追加清掃費かかります。）

タープテントレンタル(3300円)もございます。
小雨程度でしたら、デッキでのお食事も可能かと存じます。
数に限りがございますので、ご希望の場合は事前ご予約を強くおすすめいたします。
*デッキに屋根がある建物は不要
ポーラーハウス軽井沢・ポーラーハウス西軽井沢1・ポーラーハウスあさまヴィラ・ポーラーハウス中軽井沢1

駐在スタッフがいないため、安全面から花火(手持ち花火含め)焚き火は建物敷地・駐車場・道路全ていかなる場合も禁止です。

可能でございます。デッキ等敷地内でお楽しみください。

オプションの追加はチェックイン1週間前まで　にご連絡をお願いいたします。
タープテントやプロジェクターは数に限りがございますのでお早めにご予約ください。
＊ポーラーハウスあさまヴィラは無料で貸出可能

通常チェックイン15時以降・チェックアウト10時迄となります。
セルフチェックインとなりますので、ご予約後詳細なチェックインガイドをご案内いたします。当日必ず印刷してお持ちください。

事前にご案内しておりますチェックインガイドをご確認ください。
チェックインガイドは必ず当日プリントアウトしてお持ちください。

セルフチェックインですので15時以降は何時でも構いませんが、18時以降のチェックインになる場合は、チェックイン時に何かお困りごとが生じお電話を頂きますと緊急対応となってしまいます。遠隔でのご案内となり、何かトラブルとなっても18時以降当社全免責となりますので予めご了承ください。

＊お部屋に関しまして、清掃不足等お気づきの点・お困りごと等がございましたらチェックイン当日18時迄にご連絡をお願いいたします。
それを過ぎた場合は、ご対応できませんので予めご了承ください。

お出かけの際や、チェックアウト時には鍵を閉め必ず元の場所にお戻しください。

通常チェックイン15時以降・チェックアウト10時までとなります。 アーリーチェックインは13時からレイトチェックアウトは12時迄可能です。ハイシーズンや前後のご予約状況によりご案内できない場合がございます。また事前ご予約制となりますのでご予約後ご確認ください。

当日追加や事前ご予約のないレイトチェックアウト・アーリーチェックインは1時間5500円発生いたします。

ご連泊の方は、事前にご連絡いただければ無料でゴミ回収を行っております。 また1週間以上の連泊の場合は、チェックアウト後のクリーニングに加え、おおよそ7日に1回クリーニング(水回り・ベッドメイク)を入らせていただきます。1回につき別途11000円頂戴いたします。

チェックイン当日12時以降でしたら、事前にご連絡いただいた場合のみ可能です。
清掃中の場合がございますので予めご了承ください。

地域柄、お荷物配送の時間指定ができませんのでお時間によっては前後のゲスト様に配送されてしまうことがございます。
大切なゲスト様のお荷物を守るため、当社では事前郵送物はご遠慮いただいております。

軽井沢町のヤマト郵便等のご利用をお願いいたします。
直営店・取扱店検索 (e-map.ne.jp)

ご予約確定後にご人数が減る場合はキャンセルチャージが発生いたします。まずは確実なご人数でのご予約がよろしいかと存じます。ご人数の追加はチェックイン1週間前までにお願いいたします。
キャンセル規定の詳細は、客室設備一覧→キャンセル規定　をご確認ください。

ご予約キャンセル料に関しまして、世界保健機関（WHO）のパンデミック宣言により、新型コロナウイルスおよびその影響はもはや予期せぬ事態ではなくなったため宣言以降に確定した今回の予約は天災地変等の適用対象外となります。
従いまして、キャンセルポリシーが通常通り適用されます。

天災事変等の場合は、確定金額内での一年以内のご宿泊可能な日時の振替適用となります。（返金はございません）
なお、交通機関が運行または一般道路の運行が可能な場合は規定のキャンセル料が発生いたします。ご了承ください。

ご予約後にご人数の変更・キャンセルされる場合は50％のキャンセルチャージが発生いたします。
ご宿泊料金の 50%の返金を受けるには、チェックイン時間（時間が特定されていない場合は 15時）の7日前までにご連絡をお願い致します。7日を過ぎると返金はございません。（お振り込み銀行手数料を除いて返金致します。）
例）チェックインが金曜日なら、前週金曜日15時まで

＊宿泊日 7 日以内のご予約の場合はご返金がございません。
（BBQ セット等オプション料金はお振り込み銀行手数料を除いて、返金致します。） 例）チェックイン７月 17 日のご入金が 7 月 10 日以降の場合

＊当日キャンセルの場合は BBQ セット等オプションを含む宿泊料金の返金がございません。

アメリカンハウスは2名様から11名様
それ以上のご人数のですとログハウスのご利用がよろしいかと思います。
様々なスタイルの別荘がございます。是非お楽しみください。

もちろん、空室であればご案内可能でございます。

ドライヤー・バスタオル・中タオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・化粧水・乳液・クレンジングオイル・綿棒・シャンプー・リンス・ボディーソープ
ご自由にお使いください。ルームウェアはご自身でお持ちください。

全自動乾燥機付き洗濯機がございます。
(ポーラーリゾート南軽井沢2　with Dogは洗濯機と乾燥機が別)
無料ですのでご利用ください。洗剤もございます。

食器・グラス・ワイングラス・カトラリー・冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器(ログハウスは1升炊き)・緑茶　・コーヒー　・調味料（塩・こしょう）・ポット
＊食材その他の調味料はご準備ください。
調理器具は基本的に揃っております。(フライパン・鍋・卓上IH鍋・菜箸・包丁・フライパン・まな板・食器用スポンジ・洗剤)
＊食材その他の調味料はご準備ください。　

＊お客様ご持参のIH調理器具・ホットプレート、カセットコンロなどはご使用をなさらないでください。
（ご使用を確認した場合別途清掃料金5500円かかります。）

各棟にガスコンロもしくはIHコンロを設置しております。
別荘によって異なりますが2口もしくは3口です。
（最低でも2口コンロです。）
卓上IH鍋もございます。

全棟禁煙となっております。
どうぞ、御了承の上、ご協力お願いいたします。
なお、各別荘のテラスなどに敷地内の灰皿を設置している場所が喫煙スペースとなっております。

全棟Wi-Fi完備ございます。パスワードについては各部屋のインフォメーションをご覧ください。
※自然に囲まれた場所のため、電波が不安定のことがありますことを、予めご了承ください。

全別荘エアコン設置しております。
都内に比べ湿度が少なく年によりますが夏季は朝晩は自然の風が心地よいと思います。
冷房を使用する期間は短いと思います。
冬季はエアコンに加え、薪ストーブやFFヒーター、床暖房もご利用いただけます。別荘により設備が異なりますので各施設のページ(ACOサイト)をご覧ください。

わんちゃん同伴についてのご要望が多く、現在軽井沢4棟・日光1棟で可能な施設がございます。

・ポーラーリゾート南軽井沢1　with Dog(定員6名)
・ポーラーリゾート南2軽井沢with Dog(定員6名)
・ポーラーリゾート南軽井沢3　with DOG(定員11名)
・ポーラーリゾート日光3with Dog(定員19名)

上記以外に施設はデッキstay含め、ペットご同伴不可別荘です。ご同伴確認の場合別途ペナルティーとしてオゾン清掃費22000円発生いたします。
＊わんちゃん同伴の場合は事前にワクチン接種証明書をご提出ください。
2023年夏にはわんちゃん同伴可能新築アメリカンハウスをオープン予定です。

駐車場は各建敷地内にございます。
屋根なし、もちろん駐車料金などはかかりません（無料です）。
ご予約後にご案内いたしますチェックインガイドにも詳細がございますのでご安心ください。

大変申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。

テレビやボードゲームがございます。

全別荘にお風呂を完備しております。
軽井沢のログハウス・ポーラーリゾート日光1・ポーラーリゾート新軽井沢1はお風呂に加え、シャワー室もございます。
シャンプー・リンス・ボディーソープございます。

軽井沢にあるログハウス、ポーラーリゾート日光1にはナチュラルサウナがございます。(ポーラーハウス中軽井沢1は除く)
身体の芯からじんわりとあたたまります。
ポーラーハウスあさまヴィラには別棟にサウナ棟がございます。(別途11,000円)要予約　ご宿泊の際には是非お楽しみください。

特に10名様以上大人数でのご利用の場合で、長時間シャワーを出し続けたり、大量のお湯を使用されますと機械がエラーと感知しお湯がでなくなる場合がございます。
一度全ての水道の利用をやめ、しばらく経ちますとまた使用できるようになります。
＊ゲスト様に給湯器のリセットを行っていただく場合がございます。

軽井沢市内おすすめのスーパー

・ツルヤ 軽井沢店 4.7km　車で約10分

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・デリシア 軽井沢店 6.5km　車で約11分

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グラスや食器などはご人数分ございますので、組み合わせてご利用ください。
無料でご利用いただけますので、ご安心ください。
ご利用されたものは洗ってお戻しいただきますようお願いいたします。
＊油をご利用された場合、排水管へ流さず、キッチンペーパー等に吸わせて可燃ごみへお願いいたします。

ご予約の時期・施設によりますので、ご予約いただきましたサイト・もしくはご予約時にやり取りさせていただきました弊社メールアドレスの方へご連絡をお願いいたします。

お持ち帰りいただく必要はございません。
ゴミ箱がございますのでそちらへ分別をして捨てるようにお願いいたします。

エアコンを同時に作動させたり、消費電力の高い電化製品を同時に使用されますとブレーカーが落ちる場合がございます。
少し時間がたつと復旧します。
復旧しない場合はブレーカーをご自身で上げていただくようにお願いいたします。
その際にドライヤーや電子レンジ等の電化製品を一度コンセントから抜いてから作業をお願いいたします。

他のお客様や、周り近所の迷惑にならない範囲内でしたら大丈夫ですが、静かな別荘地にございますので、特に夜間は声などが響きます。
周囲への配慮により、21時以降のご歓談は必ず窓を閉めた室内でお願いします。
また、室内でも完全防音ではありませんので、常識の範囲内でお願いいたします。
カラオケ・マイクスピーカーのご利用は禁止です。
近隣クレーム 警察通報によるスタッフ対応は夜間対応費16500円請求いたします。
皆様がゆっくりお過ごしいただけるように快適な環境づくりにご協力いただけますと幸いです。

お部屋割のご希望がございましたら、チェックイン1週間前迄にご連絡をお願いいたします。
特に希望がない場合は、2名様から3名様1部屋でご準備いたします。

スタッフおすすめの 八風温泉

時間とともに異なる軽井沢の空の色と、四季折々の景色が楽しめる天然の湯「八風温泉」。
あたたかな木漏れ日と満天の星空に包まれながら過ごす、贅沢な湯浴み。
軽井沢エリアではめずらしい天然温泉を、立ち寄り湯として気軽にお愉しみいただけます。

星野温泉 トンボの湯

星野温泉の開湯は1915年。以来、避暑地軽井沢の名湯として、多くの方々に愛され続けています。トンボの湯は、そんな星野温泉の歴史を汲む「源泉かけ流し」の立ち寄り湯。北原白秋や与謝野晶子もつかった古の湯に身をまかせれば、時は遥か、想いは彼方へ流れていきます

原則、宿泊する方のみの立ち入りとさせていただきます。
宿泊しない場合で、別荘敷地内にお越しになる方がいらっしゃる場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

あくまでも都会の喧噪を離れ、自然の中で心も身体もリフレッシュする別荘生活となります。防音設備が整っておりませんのでご遠慮ください。

お忘れ物の保存期間は1か月間となります（1か月を超過した場合処分します）。
食材につきましては直ぐに処分させていただきます。
お忘れ物を確認した場合着払いにて郵送可能ですので、ご連絡ください。

ご予約はHPもしくは直販サイトのACOサイトから承ります。
お電話では承っておりません。

ACOサイトで予約した場合の概算をご案内いたします。
(6カ月以上先の予約の場合は、現時点でのお見積りとなります。予めご了承ください。)

寝室にございます。